Online obchod Epson – zásady vracení zboží


Doufáme, že jste se svým nákupem od společnosti Epson spokojeni. Pokud změníte názor, můžete objednávku vrátit do 30 kalendářních dnů od doručení. Chcete-li zboží vrátit, vyberte jednu z možností níže.

Způsobilost pro vrácení:
Upozornění: Vrácení zboží je možné pouze u produktů zakoupených přímo v online obchodě Epson. Produkty zakoupené od jiných prodejců musí být vráceny v souladu se zásadami pro vracení zboží daného prodejce.

Mám účet

Objednal/a jsem si online prostřednictvím svého účtu Epson.

Zaregistrovat vrácení zboží

Objednal/a jsem si zboží jako host

Při objednávání online jsem si nevytvořil/a účet.

Zaregistrovat vrácení zboží

Vrácení zboží krok za krokem


1. Najděte svou objednávku

Pokud jste si zboží zakoupili prostřednictvím svého účtu, můžete si své objednávky zobrazit ve svém účtu.

Pokud jste si objednávku zakoupili jako host a účet nemáte, můžete si objednávku najít a požádat o vrácení zboží na naší stránce vrácení zboží pro hosty.


2. Vyberte položky, které chcete vrátit

Zvolte vrácení celé objednávky nebo jen konkrétních položek.


3. Zkontrolujte e-mail s potvrzením

Jakmile vyžádáte vrácení zboží, zašleme vám e-mail s potvrzením a návratovým štítkem UPS jako přílohu ve formátu PDF.


4. Vytiskněte si štítek a připravte balík

Vytiskněte si štítek UPS, vložte do balíku položky, které chcete vrátit, a přilepte návratový štítek na zásilku.

Pokud nemáte možnost dokumenty vytisknout a chtěli byste, abychom vám je poslali poštou, kontaktujte nás e-mailem na adrese level.one@epson.cz


5. Sjednejte si vyzvednutí zásilky kurýrem UPS

Podejte zásilku na nejbližším místě UPS Access Point, které naleznete zde: https://www.ups.com/dropoff?loc=cs_CZ

Případně si naplánujte datum osobního podání zásilky u společnosti UPS na https://wwwapps.ups.com/pickup/schedule?loc=cs_CZ


6. Zboží vraťte do 14 dnů od okamžiku, kdy návratové dokumenty obdržíte.

Časté otázky

  • Jakmile zboží přijmeme v našem skladu, zkontrolujeme je a vydáme vám dobropis. Tento dobropis vám bude zaslán e-mailem a peníze vrátíme původním způsobem platby.
  • Vrácení peněz ve výši svého kreditu můžete očekávat obvykle do jednoho týdne od vystavení dobropisu.
  • Ne, poplatek za vrácení zboží uhradí společnost Epson.
  • Upozorňujeme, že neplatí standardní postup vrácení zboží z Epson Store. Chcete-li vrátit zboží v rámci prodloužené záruky CoverPlus, v sekci Napište nám | Epson Česká republika vyplňte kontaktní formulář a do poznámky uveďte číslo objednávky z Epson Store.
  • Ne, po 30 dnech nemůžeme vrácené zboží přijmout.
  • Ne, vrácení zboží je možné pouze u produktů zakoupených přímo v online obchodě Epson. Pokud jste si zakoupili produkt Epson u jiného prodejce, postupujte podle zásad pro vracení zboží daného prodejce.