Rychlá a spolehlivá služba pro vaše produkty Epson
CoverPlus je prodloužená záruka a servisní plán společnosti Epson, který vám nabízí jistotu, že budete po celou dobu platnosti smlouvy CoverPlus pojištěni na všechny díly a servis.
Záruka pro klid na duši
Chceme vám poskytnout rychlou a spolehlivou službu zajišťující, že vaše produkty Epson budou znovu fungovat, a to co nejlépe a nejrychleji.
Další servis a podpora
Žádné neočekávané náklady na opravy až po dobu 5 let.
Ceny, které znáte předem
Zjednodušené sestavování rozpočtu a lepší kontrola servisních výdajů.
Autorizovaní servisní technici společnosti Epson
Produkt opraví vyškolení odborníci společnosti Epson.
Servisní střediska Epson
Nabízíme širokou síť servisních techniků, kteří vám pomohou.
Neomezená podpora telefonicky a e-mailem
Naše zákaznická centra poskytují telefonickou a e-mailovou podporu po celou dobu životnosti vašeho produktu Epson.
Vzdálená podpora
Společnost Epson nabízí širokou škálu možností vzdálené podpory. Další informace získáte v místním zákaznickém centru společnosti Epson.
Najděte svůj produkt
Najděte svůj produkt a podívejte se, které balíčky CoverPlus jsou k dispozici.
Standardní záruka vs. CoverPlus | Standardní záruka | CoverPlus | Program prodloužení životnosti produktu |
|---|---|---|---|
| Počet let krytí | 1–2 roky standardně | Celkem až 5 let | Celkem až 8 let pro produkty, na které se tento program vztahuje |
| Doba odezvy | Cílová doba odezvy | Čas prioritní odezvy | Čas prioritní odezvy |
| Upgrade standardního typu servisu | Ne | Ano | Ano |
| Zobrazit standardní obchodní záruku | Zobrazit smluvní podmínky | Zobrazit smluvní podmínky |
Typy služeb, které poskytujeme
CoverPlus nabízí řadu služeb:
Servis v autorizovaném středisku
Tyto servisní balíčky nabízejí opravu vašeho produktu v autorizovaném servisním středisku společnosti Epson po vybranou dobu pojistného krytí. Pojištění pokrývá díly a práci. Některé díly označené jako díly s dlouhou životností nebo díly pro údržbu se vyměňují pouze při poruše, nikoli na konci životnosti. Vadný produkt odešlete nebo odneste do servisního střediska společnosti Epson a po opravě vám jej kurýrní službou zašleme zpět.
Dostupné jako tříletá, čtyřletá nebo pětiletá záruka.
Na vašem pracovišti
Tyto servisní balíčky nabízejí opravu vašeho produktu na místě autorizovaným servisním technikem společnosti Epson. Technik navštíví vaše pracoviště a produkt opraví. Naším cílem je reagovat do dvou pracovních dnů.
Dostupné jako tříletá, čtyřletá nebo pětiletá záruka.
Výměna na místě
Tyto servisní balíčky nabízejí opravu nebo výměnu vašeho produktu na pracovišti autorizovaným servisním technikem společnosti Epson. Technik vás navštíví za účelem vyzvednutí vadné jednotky a odnese ji do místního servisního střediska k opravě. Po dokončení vám bude opravený produkt vrácen. Poté, co servis objednáte, se vás budeme snažit navštívit do dvou pracovních dnů.
Dostupné jako tříletá, čtyřletá nebo pětiletá záruka.
Jak zakoupit záruku CoverPlus
Prodlouženou záruku CoverPlus můžete začít využívat v 5 jednoduchých krocích.
Najděte svůj produkt Epson
Podívejte se, které balíčky CoverPlus jsou pro váš produkt k dispozici.
Vyberte si a zakupte balíček CoverPlus
Zadejte objednávku online nebo prostřednictvím svého prodejce
Od společnosti Epson obdržíte e-mail s potvrzením prodloužené záruky a s registračním kódem produktu.
V příloze naleznete soubor PDF s podrobnými informacemi o tom, co je součástí vaší prodloužené záruky, a kontaktními údaji technické podpory. Za účelem registrace produktu obdržíte také 16místný bezpečnostní kód.
Zaregistrujte si svůj produkt Epson online
Svůj produkt Epson budete muset zaregistrovat pomocí 16místného bezpečnostního kódu, který najdete v potvrzovacím e-mailu.
Zkontrolujte záruku na svůj produkt
Můžete se vrátit o krok zpět a zkontrolovat prodlouženou záruku na svůj produkt Epson.
Jak zakoupit program prodloužení životnosti produktu
Prodlužte životnost vašeho produktu Epson zakoupením naší nové služby záruky, která vám poskytne dodatečnou ochranu a zabezpečení pro vaši investici.
Ujistěte se, že váš produkt již má zaregistrovanou aktuální záruku CoverPlus
Obraťte se na svého místního prodejce, který vám pomůže při nákupu programu prodloužení životnosti produktu a vysvětlí vám výhody produktu
Časté otázky
Kdy si mohu zakoupit balíček CoverPlus?
Balíček můžete zakoupit až 60 dní od data instalace produktu Epson.
Kdy začíná období pokrytí servisního balíčku Epson CoverPlus Service Pack?
Asistence je vám k dispozici od 1. dne instalace produktu, na který se záruka vztahuje. Například tříletý balíček CoverPlus je platný 3 roky od zakoupení vašeho produktu.
Existuje limit pro počet oprav produktu během období pojistného krytí?
Počet oprav produktu v rámci záruky Epson CoverPlus není omezen. Společnost Epson má právo vyměnit produkt za vhodný ekvivalent v případě, že další opravu nebude možné provést.
Jak poznám, že se platnost záruky produktu blížit ke konci?
Přejděte na adresu https://warrantycheck.epson.eu/ a zadejte příslušné sériové číslo. Zobrazí se vám vaše standardní záruka a případná prodloužená záruka, která se na daný produkt vztahuje.
Jak si mohu servis objednat?
Vaši místní podporu Epson můžete kontaktovat telefonicky, e-mailem nebo prostřednictvím online chatu. Kompletní seznam čísel a kontaktů najdete zde [odkaz na část týkající se telefonického kontaktu CIC či podpory].